Курс подготовки членов кабинных экипажей

Программа подготовки членов кабинного экипажа ВС

Участников: 1318 Учебных материалов: 271 Дата обновления: 17/04/2024
Периодическая теоретическая подготовка с использованием дистанционных технологий

11836_72_1352983488_UralAviaLine_middle.




Учебная программа

  • Учебный план
  • Модуль 1 Периодическая подготовка членов кабинного экипажа по общим дисциплинам
    • Воздушно - правовая подготовка
      • Тематический план
      • Методический материал
        • Тема 1. Воздушный Кодекс РФ (в части, касающейся бортпроводников)
        • Тема 2. Федеральные авиационные правила (в части, касающейся бортпроводников)
          • ФАП "Подготовка и выполнение полетов в гражданской авиации Российской Федерации", утв Приказом Минтранса РФ от 31.07.2009г. № 128
          • ФАП "Медицинское освидетельствование летного, диспетчерского состава, бортпроводников...", утв. Приказом Минтранса РФ от 22.04.2002г. № 50
          • ФАП "Требования к членам экипажа воздушных судов ...", утв. Приказом Минтранса РФ от 12.09.2008г. № 147
          • ФАП "Общие правила перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров...", утв. Приказом Минтранса от 28.06.2007г. № 82
          • ФАП " Правила перевозки опасных грузов воздушными судами", утв. Приказом Минтранса РФ от 05.09.2008г. № 141
        • Тема 3. Руководство по производству полетов ОАО АК "Уральские авиалинии"
          • РПП Авиакомпании Часть А Главы 0 - 7. Основные положения в части, касающейся бортпроводников
          • РПП Авиакомпании Часть А Главы 8-14. Основные положения в части, касающейся бортпроводников
          • РПП изд.08 изм.26 эфф. 21.12.2021
        • Тема 4. Руководство по деятельности в салоне воздушных судов
          • РДС. Назначение и использование, структура, основные положения, требования, порядок использования
          • РДС изд. 04 изм. 02 эфф. 02.12.2021
    • Безопасность полетов
      • Тематический план
      • Методический материал
        • Тема 1. Политика Авиакомпании в области безопасности полетов
          • Политика Авиакомпании и культура в области безопасности полетов
          • Процедура сообщений об опасных факторах персоналом ОАО АК "Уральские авиалинии"
          • Порядок действий персонала ОАО АК "Уральские авиалинии" при проведении инспекционных проверок на перроне по программе SAFA
        • Тема 2. Обеспечение безопасности полетов на борту ВС. Роль бортпроводника в обеспечении безопасности полетов. Стандартные производственные процедуры
          • Подготовка к выполнению полета
            • Процедуры проведения предполетной подготовки с целью обеспечения безопасности полета
            • Процедуры проверки безопасности ВС с целью обеспечения безопасности полета
          • Выполнение полета
            • Инструкция по взаимодействию членов летного экипажа с членами кабинного экипажа ОАО АК "Уральские авиалинии" И700.А-8.14 Раздел I. Штатные процедуры.
            • Контрольный лист обеспечения безопасности
            • Правила размещения пассажиров в салоне ВС с учетом требований безопасности полета
              • Особенности размещения пассажиров у аварийных выходов
              • Особенности размещения пассажиров с детьми, обеспечение безопасности детей на борту ВС
            • Правила размещения багажа и ручной клади на борту ВС. Электронные приборы на борту ВС
            • Обеспечение безопасности при перевозке отдельных категорий пассажиров
              • Обеспечение безопасности при перевозке детей и беременных женщин
              • Обеспечение безопасности при перевозке и обслуживании депортированных лиц и лиц, находящихся под надзором/заключенных
            • Инструктажи по безопасности для пассажиров
            • Подготовка пассажирской кабины к взлету и посадке
          • Послеполетный осмотр ВС
          • Правила оформления выявленных неисправностей в бортовом журнале CLB
          • Процедуры, обеспечивающие безопасность полета при потере трудоспособности членов летного и кабинного экипажа
          • Процедуры, обеспечивающие безопасность при заправке/дозаправке ВС с пассажирами на борту
          • Меры безопасности при выполнении полета в зоне турбулентности
      • Тест по дисциплине "Безопасность полетов"
    • Организация перевозок на воздушном транспорте
      • Тематический план
      • Методический материал
        • Тема 1. Организация и правила перевозки пассажиров, багажа и ручной клади
          • Общие правила перевозки пассажиров и ручной клади
          • Правила перевозки пассажиров отдельных категорий
          • Организация и правила перевозки багажа
          • Перевозка инвалидов
            • Общие правила перевозки пассажиров с инвалидностью
            • Коды IATA для пассажиров с инвалидностью
            • Правила поведения с людьми, имеющими ограничения жизнедеятельности
            • Собака - проводник
          • Порядок приёма/передачи оружия на рейсах АК Уральские авиалинии
        • Тема 2. Организация и правила перевозки почты и грузов
          • Правила перевозки почты и грузов
        • Тема 3. Основные перевозочные документы
          • Основные перевозочные документы при работе с коммерческой загрузкой
        • Тема 4. Особенности работы с коммерческой загрузкой в Авиакомпании
          • Технология работы бортпроводника ОАО АК "Уральские авиалинии", ответственного за коммерческую загрузку (утв. 13.06.2019г)
          • Технология приема-передачи коммерческой загрузки на рейсах ОАО АК "Уральские авиалинии" (утв.01.10.2021г.)
          • Особенности работы с коммерческой загрузкой АК "Уральские авиалинии"
          • Инструкция по работе с LOADING INSTRUCTION REPORT (СХЕМА ЗАГРУЗКИ)
          • Технология работы с коммерческой загрузкой в аэропорту Пулково
          • Оформление Акта на неисправность
          • Оформление перевозочных документов
      • Тест по дисциплине "Организация перевозок на воздушном транспорте"
    • Конструкция и эксплуатация систем и оборудования ВС. Бытовое оборудование ВС и его эксплуатация
      • Тематический план
      • Методический материал
        • Тема 1. Конструкция и эксплуатация входных дверей, аварийных люков и люков багажно-грузовых помещений
          • Конструкция основных выходов. Видео
        • Тема 2. Оборудование пассажирских салонов и его эксплуатация
          • Оборудование пассажирских салонов и его эксплуатация
        • Тема 3. Системы водоснабжения и удаления отбросов и их эксплуатация
          • Система водоснабжения и удаления отбросов и их эксплуатация
        • Тема 4. Багажно-грузовое оборудование и его эксплуатация
          • Багажно - грузовое оборудование и его эксплуатация. Видео
        • Тема 5. Электрооборудование ВС и правила его эксплуатации
          • Электрооборудование ВС и правила его эксплуатации
        • Тема 6. Система коммуникации ВС
          • Система коммуникации ВС. Видео
      • Тест про дисциплине "Конструкция и эксплуатация систем и оборудования ВС. Бытовое оборудование ВС и его эксплуатация"
    • Бортовое аварийно - спасательное оборудование и его эксплуатация
      • Тематический план
      • Методический материал
        • Тема1. Состав и размещение БАСО на борту ВС
          • Состав и размещение БАСО
        • Тема 2. Трап/трап-плот, трап-рампа, страховочные канаты, аварийный запас
          • Трапы, страховочные канаты, аварийный запас. Видео
        • Тема 3. Противопожарное оборудование
          • Противопожарное оборудование
        • Тема 4. Индивидуальные средства защиты органов дыхания (PBE)
          • PBE
        • Тема 5. Кислородное оборудование
          • Кислородное оборудование
        • Тема 6. Дополнительное аварийно-спасательное оборудование
          • Дополнительное аварийно-спасательное оборудование
        • Тема 7. Аварийные средства связи
          • Аварийные средства связи
        • Тема 8. Групповые и индивидуальные средства спасения на воде
          • Групповые и индивидуальные средcтва спасения на воде
        • Тема 9. Взаимодействие членов летного и кабинного экипажа при возникновении нештатных ситуаций на борту ВС
          • Взаимодействие членов летного и кабинного экипажа
        • Тема 10. Аварийная посадка на сушу/воду. Подготовленная/неподготовленная эвакуация (теория)
          • Подготовленная аварийная посадка (суша/вода)
            • Коммуникация между членами летного и кабинного экипажа (команды и сигналы)
            • Подготовка пассажиров-помощников
            • Брифинг для пассажиров
            • Подготовка пассажиров особых категорий
            • Подготовка рабочих зон и салона ВС
            • Занятие станций согласно аварийного расписания, порядок проведения эвакуации (суша вода)
          • Неподготовленная аварйиная посадка (суша/вода)
            • Неподготовленная аварийная посадка
        • Тема 11. Пожар на борту ВС (теория)
          • Пожар на борту ВС
        • Тема 12. Разгерметизация
          • Разгерметизация
      • Тест по дисциплине "Бортовое аварийно - спасательное оборудование и его эксплуатация"
    • Организация обслуживания пассажиров. Организация питания на борту ВС. Психология общения
      • Тематический план
      • Методический материал
        • Тема 1. Документы, регламентирующие организацию обслуживания пассажиров. Организация питания на борту ВС.
          • Документы, регламентирующие организацию обслуживания пассажиров на борту ВС
          • Правила предоставления услуги "Обслуживание пассажиров класса "Экономический" на борту ВС"
          • Инструкция по реализации услуги "Выбор места" на борту ВС 000.004
          • Технология работы с мягким инвентарем, применяемая на рейсах в ОАО АК "Уральские авиалинии"
          • Технология организации торгового обслуживания на воздушных судах ОАО АК "Уральские авиалинии"
          • Документы, регламентирующие организацию питания на борту ВС.
          • Технология работы с обменным фондом буфетно - кухонного оборудования АК "Уральские авиалинии" при выполнении рейсов в/из аэропорт "Домодедово"
          • Технология работы с буфетно - кухонным оборудованием в аэропорту "Пулково" г. Санкт - Петербург
          • Технология взаимодействия ОАО АК "Уральские авиалинии" и ООО "Магазин 30" в аэропорту Кольцово
        • Тема 2. Услуги, предоставляемые пассажирам на борту
          • Услуги обязательные и рекомендуемые.Перечень услуг, предоставляемых пассажирам на борту ВС.Характеристика услуг и порядок их предоставления.
          • Требования к внешнему виду бортпроводников приобслуживании пассажиров в полете. Стандартные речевые (этикетные) формулы при обслуживании пассажиров.
          • Стандартные речевые формулы при обслуживании пассажиров
          • Требования по технике безопасности при работе с буфетно - кухонным оборудованием
        • Тема 3. Порейсовые технологические карты
          • Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А319 (эконом, 3 бортпроводника)
          • Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А319 (бизнес/эконом, 3 бортпроводника)
          • Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А319/320 (бизнес/эконом, 4, 5 бортпроводников)
          • Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А319/320 (эконом, 4, 5 бортпроводников)
          • Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А320 NEO (бизнес/эконом, 4, 5 бортпроводников)
          • Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А320 NEO (эконом, 4, 5 бортпроводников)
          • Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А321 NEO (бизнес/эконом, 5,6 бортпроводников)
          • Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А321 NEO (эконом, 5,6 бортпроводников)
          • Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А321 (бизнес/эконом, 5,6 бортпроводников)
          • Порейсовая технологическая карта обслуживания пассажиров на ВС А321 (эконом, 5,6 бортпроводников)
        • Тема 4. Порядок работы с буфетно-кухонным оборудованием на рейсах ОАО АК "Уральские авиалинии"
          • Порядок работы с БКО на рейсах ОАО АК "Уральские авиалинии" с буфетно-кухонным оборудованием
        • Тема 5. Правила работы с питанием на рейсах ОАО АК "Уральские авиалинии"
          • Порядок предоставления питания в зависимости от рациона, предусмотренного на рейсе
          • Правила сервировки телег
          • Санитарно-гигиенические требования при работе с питанием. Действия бортпроводников при обнаружении некачественного питания
          • Действие бортпроводников при обнаружении некачественного питания
        • Тема 6. Правила работы с мягким инвентарем и средствами обслуживания на рейсах ОАО АК "Уральские авиалинии"
          • Технология, применяемая на рейсах ОАО АК Уральские авиалинии
          • Опись экипировочного имущества
          • Порядок работы с мягким инвентарем и средствами обслуживания при выполнении эстафетных рейсов
          • Действия бортпроводников при обнаружении недостачиутраты экипировочного имущества
        • Тема 7. Особые случаи обслуживания пассажиров
          • Особые случаи обслуживания пассажиров
        • Тема 8. Предоставление отдельных видов услуг в ОАО АК "Уральские авиалинии"
          • Порядок предоставления пассажирам дополнительного платного питания на рейсах АК "Уральские авиалинии"
        • Тема 9. Основные правила поведения бортпроводника
          • Принципы профессионального поведения бортпроводника. Корпоративная этика
          • Речевые обороты при общении с пассажирами, находящимися в стрессовом состоянии, и в конфликтных ситуациях
      • Тест по дисциплине "Организация обслуживания пассажиров. Организация питания на борту ВС. Психология общения"
    • Раздел 2.1.1 Впервые приступающие к работе
      • Итоговый тест. Раздел 2.1.1: подготовка бортпроводника, впервые приступающего к выполнению обязанностей члена кабинного экипажа ВС
    • Раздел 2.1.2 Принимаемые в АК
      • Итоговый тест. Раздел 2.1.2: подготовка бортпроводника, принимаемого на работу в Авиакомпанию
    • Раздел 2.1.3 Подготовка бортпроводников класса обслуживания "Бизнес"
      • Стандарт предоставления услуги для пассажиров класса обслуживания «Бизнес» на борту ВС Авиакомпании «Уральские авиалинии»
      • Актуальные документы для работы с пассажирами класса обслуживания "Бизнес"
        • Правила предоставления дегустационного винного сета для пассажиров класса обслуживания "Бизнес"
        • Об экипировке туалетных комнат, предназначенных для пассажиров класса "Бизнес", сервисными корзинками
        • Об увеличении количества металлических приборов
        • Об изменении порядка обслуживания пассажиров на рейсах Авиакомпании
        • Предоставление услуг для пассажиров класса "Бизнес"
      • Итоговый тест: подготовка бортпроводника "Бизнес"
    • Раздел 2.1.4 Подготовка СБЭ
      • Организация работы старшего бортпроводника
      • Инструкция по взаимодействию членов летного экипажа с членами кабинного экипажа ОАО АК «Уральские авиалинии» И 700. А-8.13
      • ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ старшего бортпроводника ДИ 6.2.011
      • Отправление сообщений на корпоративную почту СБП
      • Технология передачи информации и взаимодействия бортпроводника экипажа - инженера ИКЦ АТЦ Р(С) 1.8.6 от 01.03.2023г.
      • Оформление неисправностей в журнале CLB
      • Оформление полетной документации
      • Взаимодействие с инспекторами проверяющих органов в области ГА РФ (Ространснадзор, SAFA)
    • Раздел 2.1.5 Подготовка б/п-инструктора
      • Ведение летной книжки бортпроводника
      • Взаимодействие с инспекторами проверяющих органов в области ГА РФ (Ространснадзор, SAFA)
      • Итоговый тест: подготовка бортпроводника-инструктора
    • Раздел 2.2.1 Перерыв в работе
      • от 91 дня до 2х лет
        • Итоговый тест: после перерыва в работе от 91 дня до 2х лет
      • свыше 2х лет
        • Итоговый тест: после перерыва в работе более двух лет
  • Модуль 3 Сезонная подготовка
    • Особенности весенне - летнего периода 2024
      • Тематический план
      • Методический материал
        • Тема 1. Обеспечение безопасности полетов
        • Тема 2. Анализ трудовой и технологической дисциплины за 4 квартал 2023 года
        • Тема 3. Анализ жалоб и предложений за 4 квартал 2023 года
        • Тема 4. Охрана труда. Анализ производственного травматизма за 2023 год
        • Тема 5. Авиационная безопасность
          • Проведение предполетного досмотра ВС. Особенности проведения дополнительного досмотра ВС
          • Недисциплинированные пассажиры
          • Порядок перевозки оружия на борту воздушного судна
        • Тема 6. Обслуживание пассажиров
        • Тема 7. Перевозки
        • Тема 8. Перевозка и обслуживание пассажиров из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности
      • Дополнительный материал
        • Эксплуатация электрооборудования на борту ВС
        • Послеполетные работы
        • ООО «Магазин № 30»
  • Модуль 4 Подготовка для полетов на ВС AIRBUS A320 FAMILY модификации NEO
    • Тематический план
    • Методический материал
      • Тема 1. Конструктивные особенности ВС семейства A320 модификации NEO
        • Конструктивные особенности ВС А - 320 модификации NEO
        • Конструктивные особенности ВС А - 321 модификации NEO
      • Тема 2. Особенности проведения аварийно-спасательных процедур
    • Контрольный тест по дисциплине "Подготовка бортпроводника для полетов на ВС AIRBUS A320 FAMILY модификации NEO
     
куратор обучения
Сергей Викторович Лоза